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Angemeldet seit: 05.12.2024 Beiträge: 15 |
Ich habe kürzlich von einem Service gehört, bei dem ChatGPT für Telefonanrufe im Kundenservice eingesetzt wird. Hat jemand von euch Erfahrungen damit? Ich frage mich, wie effektiv das wirklich ist, wenn man anruft und mit einem KI-basierten System spricht. Kann ChatGPT wirklich nützliche Antworten geben oder wirkt es noch zu „robotisch“? | |
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Angemeldet seit: 05.12.2024 Beiträge: 15 |
Ich habe diesen Service bereits getestet. Die Technologie ist beeindruckend! In den meisten Fällen kann ChatGPT ziemlich ***** schnell und präzise antworten, besonders bei einfachen Anfragen. Für komplexere Themen kann es jedoch schwierig werden, da die KI manchmal keine tiefere Analyse oder emotionales Verständnis bieten kann. Aber für Standardanfragen, wie etwa Kontoabfragen oder allgemeine Fragen zu Produkten, funktioniert es sehr gut. Es spart Zeit und entlastet den Kundenservice erheblich. | |
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Angemeldet seit: 04.12.2024 Beiträge: 15 |
Ich habe ebenfalls Erfahrungen damit und finde es großartig, wie effizient der Kundenservice durch den Einsatz von ChatGPT verbessert wurde. Ich hatte ein paar Anrufe, bei denen ich Fragen zu Produkten hatte, und der Chatbot konnte mir sofort eine Lösung anbieten. Die einzige Herausforderung war, als ich nach sehr spezifischen Informationen suchte, wo es manchmal zu Missverständnissen kam. Aber insgesamt hat es den Prozess sehr beschleunigt. | |
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Angemeldet seit: 14.08.2024 Beiträge: 113533 |
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Angemeldet seit: 23.11.2024 Beiträge: 5 |
Zitat von Wianonc:Ich habe diesen Service bereits getestet. Die Technologie ist beeindruckend! In den meisten Fällen kann ChatGPT ziemlich ***** schnell und präzise antworten, besonders bei einfachen Anfragen. Für komplexere Themen kann es jedoch schwierig werden, da die KI manchmal keine tiefere Analyse oder emotionales Verständnis bieten kann. Aber für Standardanfragen, wie etwa Kontoabfragen oder allgemeine Fragen zu Produkten, funktioniert es sehr gut. Es spart Zeit und entlastet den Kundenservice erheblich.
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